世界上，最繁忙的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。

每天那里都是人来人往，匆匆的旅客都争着询问问题，都希望能够立即得到答案。

对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。从事这个工作的服务员很多都是满面愁容，难以看到愉悦的表情。

可这个中央车站柜台后面的那位服务人员，却很不一样，他看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，却显得那么轻松自如、镇定自若。

在他面前的旅客，是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾，已被汗水湿透，表情充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。

“是的，你要问什么？”他把头抬高，集中精力，透过他的厚镜片看着这位妇人，“你要去哪里？”

这时，有位穿着入时，一手提着皮箱，头上戴着昂贵帽子的男子，试图插话进来。但是，这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“你要去哪里？”

“春田。”

“是俄亥俄州的春田吗？”

“不，是马萨诸塞州的春田。”

他根本不需要行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之内，在第15号站台发车。你不用跑，时间还足够。”

“你是说15号站台吗？”

“是的，太太。”

女人转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着昂贵帽子的那位男子。但是，没多久，那位妇人又回头来问一次站台号码。

“你刚才说是15号站台？”

这一次，这位服务人员集中精力在那位男子身上，不再管这位头上扎丝巾的妇人了。

直到回答完那位男子的话，他才重新把注意力放到了这位妇人身上。

有人请教那位服务人员：“能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的呢？”

那个人这样回答：“我并没有和公众打交道，我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换下一位。一整天里，我一次只服务一位旅客。”

魔步特点评

4月22号的故事里我们提到：

要提高工作效率，不应该是把自己变得更忙，去做更多的事情，而应该是去想办法把事情做得更对。

因为，如果把时间从1天，1周，拉长到1个月，1年，会发现，导致我们效率低下的绝大多数原因，不是我们做得不够，而是我们做错的太多，所以，做得更对才是我们应该努力的方向。

之前，我们是从大方向上指出了要这样提高效率，今天这个故事，则是从做事方式上指出了一个怎样把事情做得更对的具体方法，即：

一次只做一件事！

细细想想，很多时候，我们好像都没有这样做。

我们习惯了一边看书，一边听音乐，习惯了一边听音乐，一边看新闻，甚至是习惯了一边走路一边看手机……我们以为这样是在更高效的利用时间，但看看这样做的结果，其实是严重降低了事情完成的质量。

最终导致我们做的很多事情，从质量上来说，可能都是不达标的。

人脑，其实是没法一心二用的！

很多朋友可能都有过这个经历，小学上课时，突然间被老师点名起来回答问题，才猛一下回过神来，原来脑袋里在想其他事情，根本没听见老师刚才所说的内容。

还有，在我们与其他人一起聊天的时候，也会发现，一旦自己脑袋里在想着其他的事，立马就听不见对方在说什么了。

还有，当我们走在路上，脑袋里想着其他的事情，这时道路两边的风景，我们也就完全意识不到了。不管是美是丑，我们都没有了感觉。

还有，之前抖音小视频里看到的一个段子，说是正在讲电话的人，你永远不知道他会顺手接下些什么。如果你给他一个东西，他想都不想地就会顺手接下。

然后，就出现了各种各样的真实画面，最夸张和搞笑的是，当别人抱一只小狗给他，他也伸手就抱过来；当别人牵一头羊把牵绳给他，他也顺手就牵过来……

然后，等挂完电话才一下惊醒：“什么情况？”

接着才东张西望找是谁干的这事。

有些时候，我们觉得我们能够做到一心二用，但其实只是说明我们没有在认真做那件事情。因为，大量的事实说明，一旦我们认真地做一件事情，我们的大脑是没办法分心的。

一次只做一件事，才是我们大脑先天的运作模式。顺应这个模式去做，才能大大提高工作质量，提高工作效率。

除了这个，有很多朋友可能想提高自己的记忆力和观察力，其实，只要能坚持做到“一次只做一件事”，你就会惊喜地发现，你的记忆力和观察力不知不觉中一下就强了N倍。

放大镜聚焦阳光可以点燃木头，人的注意力一旦聚焦可以点燃身体里潜藏的智慧。