能否 能否告诉我,你是如何做到并保持冷静的?
- 2020-11-01 12:19 操盘思维
星期日
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世界上,最繁忙的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。
每天那里都是人来人往,匆匆的旅客都争着询问问题,都希望能够立即得到答案。
对于问询处的服务人员来说,工作的紧张与压力可想而知。从事这个工作的服务员很多都是满面愁容,难以看到愉悦的表情。
可这个中央车站柜台后面的那位服务人员,却很不一样,他看起来一点也不紧张。他身材瘦小,戴着眼镜,一副文弱的样子,却显得那么轻松自如、镇定自若。
在他面前的旅客,是一个矮胖的妇人,头上扎着一条丝巾,已被汗水湿透,表情充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身,以便能倾听她的声音。
“是的,你要问什么?”他把头抬高,集中精力,透过他的厚镜片看着这位妇人,“你要去哪里?”
这时,有位穿着入时,一手提着皮箱,头上戴着昂贵帽子的男子,试图插话进来。但是,这位服务人员却旁若无人,只是继续和这位妇人说话:“你要去哪里?”
“春田。”
“是俄亥俄州的春田吗?”
“不,是马萨诸塞州的春田。”
他根本不需要行车时刻表,就说:“那班车是在10分钟之内,在第15号站台发车。你不用跑,时间还足够。”
“你是说15号站台吗?”
“是的,太太。”
女人转身离开,这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着昂贵帽子的那位男子。但是,没多久,那位妇人又回头来问一次站台号码。
“你刚才说是15号站台?”
这一次,这位服务人员集中精力在那位男子身上,不再管这位头上扎丝巾的妇人了。
直到回答完那位男子的话,他才重新把注意力放到了这位妇人身上。
有人请教那位服务人员:“能否告诉我,你是如何做到并保持冷静的呢?”
那个人这样回答:“我并没有和公众打交道,我只是单纯处理一位旅客。忙完一位,才换下一位。一整天里,我一次只服务一位旅客。”
魔步特点评
4月22号的故事里我们提到:
要提高工作效率,不应该是把自己变得更忙,去做更多的事情,而应该是去想办法把事情做得更对。
因为,如果把时间从1天,1周,拉长到1个月,1年,会发现,导致我们效率低下的绝大多数原因,不是我们做得不够,而是我们做错的太多,所以,做得更对才是我们应该努力的方向。
之前,我们是从大方向上指出了要这样提高效率,今天这个故事,则是从做事方式上指出了一个怎样把事情做得更对的具体方法,即:
一次只做一件事!
细细想想,很多时候,我们好像都没有这样做。
我们习惯了一边看书,一边听音乐,习惯了一边听音乐,一边看新闻,甚至是习惯了一边走路一边看手机……我们以为这样是在更高效的利用时间,但看看这样做的结果,其实是严重降低了事情完成的质量。
最终导致我们做的很多事情,从质量上来说,可能都是不达标的。
人脑,其实是没法一心二用的!
很多朋友可能都有过这个经历,小学上课时,突然间被老师点名起来回答问题,才猛一下回过神来,原来脑袋里在想其他事情,根本没听见老师刚才所说的内容。
还有,在我们与其他人一起聊天的时候,也会发现,一旦自己脑袋里在想着其他的事,立马就听不见对方在说什么了。
还有,当我们走在路上,脑袋里想着其他的事情,这时道路两边的风景,我们也就完全意识不到了。不管是美是丑,我们都没有了感觉。
还有,之前抖音小视频里看到的一个段子,说是正在讲电话的人,你永远不知道他会顺手接下些什么。如果你给他一个东西,他想都不想地就会顺手接下。
然后,就出现了各种各样的真实画面,最夸张和搞笑的是,当别人抱一只小狗给他,他也伸手就抱过来;当别人牵一头羊把牵绳给他,他也顺手就牵过来……
然后,等挂完电话才一下惊醒:“什么情况?”
接着才东张西望找是谁干的这事。
有些时候,我们觉得我们能够做到一心二用,但其实只是说明我们没有在认真做那件事情。因为,大量的事实说明,一旦我们认真地做一件事情,我们的大脑是没办法分心的。
一次只做一件事,才是我们大脑先天的运作模式。顺应这个模式去做,才能大大提高工作质量,提高工作效率。
除了这个,有很多朋友可能想提高自己的记忆力和观察力,其实,只要能坚持做到“一次只做一件事”,你就会惊喜地发现,你的记忆力和观察力不知不觉中一下就强了N倍。
放大镜聚焦阳光可以点燃木头,人的注意力一旦聚焦可以点燃身体里潜藏的智慧。
【1】23/100:为什么很多人都不能听话照做? http://www.mobute.com/showinfo-45-19612-0.html
【2】27/100:真正凭良心做生意到底能不能赚到钱? http://www.mobute.com/showinfo-45-19608-0.html
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【5】36/100:怎样才能快速赚到钱2 http://www.mobute.com/showinfo-45-19598-0.html
【6】能帮我送个请帖吗? http://www.mobute.com/showinfo-45-19313-0.html
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【9】这已经是极限了,再完美是不可能的了 http://www.mobute.com/showinfo-45-19274-0.html
【10】汉文帝刚开始觉得周勃不可能造反,准是诬告 http://www.mobute.com/showinfo-45-19262-0.html
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