我一同事很少上淘宝，有天突然上网买一个过膝棉袄，结果寄过来一看，没过膝，向商家反应，想退。

客服说：“我们这款本来是过膝的，没想到您腿这么长！”

同事听完，最后就没退了。

这个故事实在是好短，但是“客服”的做法实在是值得学习，所以不能错过。

这个故事相信大家一看就懂了，那么问题来了：

以后遇到类似的情况，大家知道怎么做了吗？

可能都知道。

那么再问，按照您想象中的做法，一定能达成故事中这样圆满的结局吗？

很可能就不一定了，是吧？

这就奇怪了，那想想看，到底是哪里没做到位呢？

如果最终做不到这样圆满的结局，那就表示，这么简单直白的一个故事，里面的精髓，我们却一点都没吸收到。

所以，很多事情，不能简单地觉得懂了就OK了，而是还要再多想一个问题：我能100%做到了吗？

这样您才会觉察到自己到底有没有真懂。

好了，揭晓上面问题的答案：

要100%做到位，首先得有2个前提条件：

1、我们没有给对方造成很大的影响。

2、对方没有这件事特别较真。

如果没有这2个条件，您再怎么夸对方，估计都不会有多大用。

如果满足这2个条件，要100%做位，那就只要：

以真诚地欣赏对方的方式去做，就一定行！

相反，如果只是奔着找借口打消别人退货的念头，就多半会出错！

不同的内心出发点，直接决定不同的结果！