故事摘自《如何系统思考》

“小杨，你们店这个月出了这么多问题，你是怎么搞的？”

面对嘴角起了大肿包的小杨，陆总虽然心里暗暗感到怜惜，毕竟小杨是个很能干的员工，只是刚刚提拔为店长，经验不足，要补的短板太多了，但是，面对这么多“窟窿”，他还是忍不住着急、责备起来。

“对不起，陆总，我……”小杨试图解释什么，可一时间竟不知如何说下去。

“唉，算了，我也知道你经验不足，你得赶紧学习啊。”

“嗯，陆总，我知道了。听说公司要办一次店长培训班，我很想参加啊。”

“是啊，我让培训部抓紧操办此事。你，还有好几个新提拔的店长，真得好好培训培训。”陆总沉吟了一会儿，似乎有些自言自语地说。

经小杨一提醒，他才想起来，上个月培训部对一些店长进行了调研，给自己提交了一份培训方案。可是，他认为有些不理想，培训内容及课程安排并不符合自己的期望，可是自己又忙，没有时间和他们一起梳理培训内容，也就一直压着没有批复。看来，这事不能再拖了。

一个月后，小杨和二十几位店长兴高采烈地参加了新任店长培训班。

公司从外面请了一位据说有丰富行业经验的培训师，课倒是很热闹，老师也很幽默，像说相声一样，课堂上笑声不断。

可是，这位老师讲的大都是另外一些行业或公司的做法，与小杨他们的实际工作有很大差异，而且老师讲的并不具体，同学们都不知道怎么用。

加上手头工作忙，经常有电话进来，所以，虽然小杨记着陆总的叮咛，很想好好听课，但也忍不住经常“溜号”，听得半半拉拉。

培训结束之后，小杨仔细回想了一下，好像学到了一些东西，但许多似乎又模模糊糊。因此，曾有两三次，当小杨遇到了棘手的问题，感觉老师在课上讲过，也曾找出讲义、想应用课上学的方法，但简略的讲义和潦草的笔记实在帮不上太多忙，给当时一起上课的同学打电话，他们也说不明白，想请教老师，也无从联系，只好作罢。

久而久之，课上学的东西都忘得差不多了，虽然在实干中学，也摸索出了一些经验，但小杨进步的速度仍让自己不满意。

对此，陆总心里也是充满矛盾：“业务迅速发展，就需要一大批合格的新人快速成长起来。培训吧，不仅要占用时间，还可能影响业务，花费也不少，但有时候效果不尽如人意，你看小杨和其他几位去参加培训的店长，也不知道学了什么，回来后没什么长进；不培训吧，光靠他们自己摸索，速度慢，跟不上业务发展需要，还会出很多错。怎么办呢？”

其实，对这次培训效果不佳的原因，陆总也是左右游移。

一方面，他认为培训部不够了解业务，培训内容和方案设计差强人意，外请老师讲的内容也不贴合具体情况（外部的老师自然不了解公司业务实际，情有可原），听说课程讲得很生动，学员参与度不错，但似乎管用的“干货”不多。

另一方面，他也有些自责，虽然自己有些想法，但一直忙于业务，无暇动手修改，连讲义也没进行审核。其实，培训课程上讲的东西，到底有哪些付诸应用了，他也不清楚，培训部搞的那个课后评估只不过是走过场。

后续培训还搞不搞？怎么搞？陆总心里一片迷茫。

魔步特点评

到底怎样才能有效解决这个问题？

好像很复杂……

好像有很多因素要考虑……

是吧？

不管是不是，只要有问题挡在我们前面，我们就要解决掉它！办法总比问题多！

那现在这件事情到底应该怎样做才好？

其实，没那么复杂！

甚至，可以说，还是一样的，很简单！

因为，不管什么大问题小问题，不管外在怎么变化，总是逃不过3个字：

人做事！

这一个固定不变的模式！

不管什么问题，最终都是：由一些人去做某一件事情。这个结构永远不变！

所以，我们先来看看今天这个故事所讲的事情，到底涉及到哪些人？到底是在做哪一件事？

那么，下面依次来看这两个问题。

首先，第一个：

这件事情总共涉及到4个人：

总经理，想让员工学到知识；

培训老师，教员工学到知识；

员工，学习知识；

评估员，想知道员工学到了知识没有。

是吧？

然后，第二个：

到底是在做哪一件事？

答案很明显了，是吧？

那就是：学知识！

原本毫不相干的4个人，都是由“学知识”这一件事情才把他们相互联系了起来。

所以可以说，大家其实都是在做“学知识”这同一件事情。

因此，躲在这个问题背后的主谋，已经出现了，只要把它搞定，这个问题就从根本上解决了。

那么，具体怎么解决？

想想这个：

怎样才能学会一个知识？

只要把这个问题弄清楚了，解决方法自然就出现了！

是这样吧？

所以，明确的方向有了。那么，正式来看看这个问题：怎样才能学会一个知识？

您觉得怎样才可以……

是不是猛然发现，自己之前好像从来没想过这个问题？

正常情况下，的确很少有人去想过这个问题。那是它不重要吗？

不是！相当重要！！

试想一下，如果连“怎样才能学会一个知识”这个根本问题都没有弄清楚，那么作为学知识的人，又怎么敢肯定地说自己能快速学会一个知识？作为教知识的人，又怎么敢肯定地说自己能真正教会别人一个知识？

如果不弄清楚这个问题，这感觉就相当于是说“周末我们去那个很漂亮的A地玩吧，那里山清水秀，还有很多花，但是，世界上所有人目前都不知道A地在地图上哪个位置”。

如果不清楚这个问题，对于学没学会，就没有一个清晰可见的标准。那么最终的学习过程，就只是在碰运气了。

现在，我们来正式解开这个问题。

怎样才能学会一个知识？

大量观察我们学习知识的过程，会发现：

几乎每一个知识，都是在我们实际去做好那件事情时，才学会的。

都是做到了，才学会的。

如果，只是把知识记下来，理解下来，只是“学”了，然后不去做，那么永远也不能真正的“会”。

这一点可以在您自己身上得到验证！以后，您可以这样去做：

当您突然间发现自己明白了一个东西，感觉自己“会”了的时候，这时，您立马去回想“我是怎么感觉到会的”？

去回观这个过程，然后您会发现：

是您正在做某一件事，然后，从这件事中真切地体会到的。

大量的观察下去，您可能会惊讶到：几乎所有的知识，都是你在做事的过程才最终弄明白的，都是做了，才会的。完全不是你把一些理论看懂了，就会的。

因此，以后：

如果要快速学会知识，提高学习效率，那么记得：

在您正在看或正在听那些知识时，一边听一边拼命地在脑袋里想：实际去做时，我要怎么做？

实际去做时，我要怎么做……

这样立马在脑袋里进行实际演练，立马拿它去用，就能极大地缩短正常的学习过程，极大提高学习效率！

如果要快速教会别人，那么记得：

不要把自己的经验一个一个讲出来，让大家知道，记住，就完了。

而是要：

告诉大家怎么去做到！

告诉大家思路！

让大家根据实际情况去分析怎样做是对？怎样做是错？

这样大家就能快速地灵活地去做好这一件事情！

然后，也就能快速学会这里面的知识！