顾客 顾客问：能不能便宜一点？这样回应，顾客默默掏了钱
- 2020-11-01 12:19 操盘思维
星期日
操盘思维热搜：荣恩是一家小书店的店主，他是一个十分爱惜时间的人。
一次，一位客人在他的书店里选书，逗留了1个小时才指着一本书问店员：“这本书多少钱？”
店员看看书的标价说：“1美元。”
“什么？这么一本薄薄的小册子要1美元！”那位客人惊呼起来，“能不能便宜一点？打个折吧。”
“对不起，先生，这本书就要1美元，没办法再打折了。”店员回答。
那位客人拿着书爱不释手，可还是觉得书太贵，于是问道：“请问荣恩先生在店里吗？”
“在，他在后面的办公室里忙着呢。你有什么事吗？”店员奇怪地看着那位客人。
客人说：“我想见一见荣恩先生。”
在客人的坚持下，店员只好把荣恩先生叫了出来。那位客人再次问：“请问荣恩先生，这本书的最低价格是多少钱？”
“1.5美元。”荣恩先生斩钉截铁地回答道。
“什么？1.5美元！我没有听错吧，可是刚才你的店员明明说是1美元。”客人诧异地问道。
“没错，先生，刚才是1美元，但是你耽误了我的时间，这个损失远远大于1美元。”荣恩毫不犹豫地说。
那位客人脸上一副掩饰不住的尴尬表情。为了尽快结束这场谈话，他再次问道：“好吧，那么你现在最后一次告诉我这本书的最低价格吧。”
“2美元。”荣恩面不改色地回答。
“天哪！你这是做的什么生意！刚才你明明说是1.5美元。”
“是的，”荣恩依旧保持着冷静的表情，“刚才你耽误了我一点时间，而现在你耽误了我更多的时间，因此我被耽误的工作价值也在增加，远远不止2美元。”
那位客人再也说不出话来，他默默地拿出钱放在柜台上，拿起书离开了书店。
魔步特点评
这个故事教会了我们什么？
珍惜时间！
对，这一点相信大家都看得到！这一点的也的确非常重要，但是，常常被我们忽视！
很多时候，我们都想着去找更便宜的，舍弃掉贵的，但是，却忽视了贵的会为我们节省掉多少时间，便宜的会浪费掉我们多少时间；并且，也忽视了在我们去寻求更便宜的过程中，会额外浪费掉多少时间。
只有重视自己的时间，才会意识到自己做事的效率是高还是低，才会不断去优化自己的处事方式，才会不断向上生长。
所以，客观地说，一个打心底明白时间可贵的人，一定不会是一个普通人，一定会有一番成就！
去年底，朋友圈火了一段话，任正非说：“人最大的运气，不是捡钱，也不是中奖，而是有一天，遇到一个人，打破你原有的思维，提高你的境界，可以带你走向更高的平台。”
这么说来，那位买书的客人是幸运的！
遇到这种破天荒的事情，估计没几个人的思维会不被震碎。虽然他多付了1美元，但是这1美元的价值大得不可想象。
应该正是体会到了这一点，那位客人才会再也说不出话来，然后默默地拿出钱放在柜台上吧。
好，这是今天这个故事反应出来的第一点，那么……
除此之外，还有呢？
还有一点！并且，比起第一点，这第二点的作用更大，更深刻。这两个比较起来简直就像是一个九牛，一个一毛。
为什么这么说？
因为，有了时间，不一定能有卓越的成就。每个人都有24小时，但很多人不是照样平凡到了尘埃里？
珍惜时间，也不一定会有非凡的成就。很多珍惜时间追求效率的人，结果都只是把自己变成了更忙的人，同时也变成了更盲的人。
而只有明白了这一点，才能避免走入这种误区！
那么，这一点到底是什么？
这一点就是：谈生意的绝招！
如果深刻领悟了这一招，那么从此以后所有生意上的谈判，甚至是所有谈判，你都能轻松应对！
下面，详细说来……
想想看：
从服务和态度的角度来讲，荣恩的态度好吗？
不好，对吧？
那为什么客人愿意高价买单？
为什么这样不好的态度会促成销售？
想想……
如果在你下一次谈生意的时候，也学着这样去做，你觉得：
你能做到荣恩这样完美的结果吗？
如果不能……那你觉得是还差了什么？是什么原因导致？
如果要我来猜，那么我想，说到底，如果把所有的原因归结为一个，应该是这个：
你怕会把客户吓跑！
你怕他直接去找别家，你怕他不和你做这笔生意……
是这样吗？
如果不出意外，我想一定是的！
因为，这一招的精髓就在于2点：
1、不怕
我不怕你会走，我不怕你不找我买，因为，我不想只为自己做成生意，我只想……
2、为你好
我能看到你正在为捡一粒芝麻而丢了一个西瓜，但是你自己却还不知道，我不愿看到你走入误区，所以我宁愿失掉生意，也要让你意识到关键的所在！
这就是这一招的精髓——舍己为人的精神！
有了这个初心，才总是能打动人！
有了这个初心，才一定能做好这件事！
如果没这个初心，那么行为上再怎么模仿，都会让人感觉很假，也就永远学不会看似这么简单的一招！
人对他人情感的感知，是像镜子感应光线一样灵敏的。你身边的朋友，谁是真对你好，谁是装着对你好，相信你心里清楚得很。
那么，同理，别人的心里也一样清楚得很。
所以，不要使用那些虚招，就算有点用处，但更多的是给自己招黑。
好，最后一个问题……
为什么说这一招是谈生意的绝招？
因为：
买卖双方的利益永远对立！
只要是生意，就有买卖，只要有买卖，双方的利益就一定对立！
买卖双方天生就存在冲突！
只要你心里想着要“卖”，那么你与他就永远有调和不了的矛盾！
除非……
你不想着卖，不怕他走，只想为他好！
这时，矛盾立即消散！
所以，为什么说这是绝招！
【1】他父亲对他的理想和抱负不削一顾 http://www.mobute.com/showinfo-45-19261-0.html
【2】只要能跟我聊上3分钟，顾客不买我的书，那是不可能的！ http://www.mobute.com/showinfo-45-19256-0.html
【3】顾客问：能不能便宜一点？这样回应，顾客默默掏了钱 http://www.mobute.com/showinfo-45-19232-0.html
【4】推销员应多多拜访顾客，但是要能做建设性的访问，才会有效果 http://www.mobute.com/showinfo-45-19127-0.html
【5】这种细致入微的优质服务赢得了美国顾客的心 http://www.mobute.com/showinfo-45-19037-0.html
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