一位中年妇女走进了乔·吉拉德的雪佛兰汽车展销室，说她想在这儿看看车。

她想买一辆白色的福特车，但对面福特车行的营销人员让她一小时后再过去。

她告诉乔·吉拉德今天是她55岁的生日。“生日快乐，夫人！”

乔·吉拉德一边说，一边请她进来随便看看，对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车，也是白色的。”

过了一会儿，女秘书走了进来，递给乔·吉拉德一束玫瑰花。乔·吉拉德把花送给这位女士，说道：“祝您生日快乐！”

这突如其来的举动，让这位女士感动得眼眶都湿了。

“已经很久没有人给我送花了，”她说，“刚才那位福特营销人员看我开了部旧车，就以为我买不起新车，我刚要看车，他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。”

最后她买走了一辆雪佛兰车，并写了一张全额支票。

在接待这位女士时，乔·吉拉德从头到尾都没有劝她放弃福特而买雪佛兰，结果反而达成了交易。

最重要的原因是这位女士在乔·吉拉德这里感受到了重视，觉得自己确实受到了如同上帝般的待遇，才放弃了原来的打算，转而选择他的产品。

魔步特点评

不用管故事最后自带的评语，自己来想想看：

乔·吉拉德是怎样把这单生意做成的？

原因有3：

1、主动的关心

2、对口的推荐

3、这位女士不一定非得要买福特

三者缺一不可！

为什么不是重视？

当你和一位陌生顾客刚见面，知晓TA过生日，出于什么内心冲动你才会用实际行动祝福TA生日快乐？

很明显，如果只是重视，很可能做不到这一步。