美国汽车推销之王乔·吉拉德，对做好一个好听众曾有过深刻的体验。

一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。

那人对车很满意，并掏出10000美元现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。

乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。

到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，为什么却突然走了？”

“喂，你知道现在是什么时间吗？”

“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”

“真的吗？”

“肺腑之言。”

“很好！你用心听我说话了吗？”

“非常用心。”

“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”

乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。

乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，反而在听办公室内的另一位推销员讲笑话。

这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到的是一个好的听众，一个给自己优秀儿子称赞的人。

乔·吉拉德正是因为没有认真听买车人说话，导致一笔即将成交的买卖擦肩而过。

每个人都渴望被关心、被承认、被肯定，一个好听众即可满足人们的这一小小需求。

所以必须记住：一个人的嗓音对他自己来说是世界上最伟大的声音，倾听比说话更重要。

魔步特点评

这个故事，我刚读到开头时心想，要删减修改一些字眼，然后继续往下读，读完后再一想，不删了。因为，这样能更立体地说明问题。

“倾听”，“认真听别人说话”，这些语句相信大多数朋友都听过很多遍了，那么，大家做得怎么样？

如果，您有真实这样去做，然后，您可能就会发现，您很容易像乔·吉拉德这样，在自己的目的达到之后，就不再去认真听了。

或者，在自己做了一段时间之后感觉没什么不同，然后，也就不再这样去做了。

最终，您很难一直做得好。

为什么会这样？

因为，认真听别人说话，只是外在的表象（树叶），不是内在的本质（根本）。

那什么是本质？

本质是，得先要有去了解别人的心！

如果有这个心思，那么不用学任何技巧，您自然而然地就能做好。

如果没有这个心思，这些外在行为就没有内在动力驱动，就不是由心而发，而只是在单纯地模仿动作，所以，怎么做都会感觉好像少了点什么东西。

其实，一个愿意去了解别人的人，内心会收获很大的幸福感，但如果只是模仿动作，也就无法真切地感受到这些。

所以，如果您也想去做一个好听众，那么不要只记得“听”的这个动作，而是要想着：

去了解别人的经历、感受和想法！

去做一个愿意了解他人的人！

这样的话，每一个遇到你的人，都会很庆幸遇上你。

我在做百度广告，按照惯例给我分配了一个推广顾问，时不时地给我来个电话，说什么呢？

如下：

您每天的消费有些低啊……

量太小了，可以放大些……

广告费没有了记得充钱……

我觉得您还可以投上这些关键词，这些关键词很多人投……

我心想：你说得没错，那些词的流量是比较大，一看就知道，那样你们就可以多赚广告费了，然而对我来说怎样呢？一看那些词就知道对我来说没什么用，除了让我快点亏死。

电话的内容几乎都是教我怎样多花钱，却不想想这些钱花出去了会不会有成交，不关心我的广告效果，总之，没几句是对我真正有用的。

然后，慢慢的我就不想再听到他的电话。

还有，很多时候他的电话都是在我很认真地忙一件事情时，突然一个刺耳铃声响起，很让人烦。弄到最后，一看到是他的号码，我平静的心里立马就能聚起一股真气，就等着他的哪句话来释放它。

过了几次，我自我反省到：我的脾气怎么这么大？态度怎么这么恶劣？我怎么是这样的人？这样不对啊！毕竟人家语气上都是毕恭毕敬地！我应该要改改自己的态度才对！

但转念又一想，他们这种只叫别人花钱却不关心别人赚钱的做法，实在让人喜欢不起来。

还有一个，360广告的……

第一次给我电话时，言语上听着很好，想着以后都会要做广告的，就先加上了微信，然后，到现在已经一年半了，我还没做360广告。

这期间，每隔几个月，或者看到我的朋友圈又推出了什么新内容，他的电话就来了，开口就是“你现在要做广告吗……”

“我……”

心想：既然您已经加了我的微信，那么我的动态您都看得到，那么您觉得我现在的情况适合做广告吗？还有，您知道我的准顾客是谁吗？您知道我的广告怎样做才会有效吗？您清楚吗？

就算不清楚，那您有心思了解一下先吗？

如果您找不到人了解，那么就算您直接问我本人，“你的这个课程目前怎么样？你觉得怎样做广告才会有效？”我都愿意回答回答您，因为，说不定聊着聊着就有新发现，但是……

您压根没这心意！

因为，我的微信就在那里，您如果真有这心思，那么这么久以来您一定不是这样一言不发，不关注不过问，只记着等“好机会”然后让我做广告……

通过我的这一番恼骚大家有没有更清楚地看到：

去了解他人是有多重要！

特别是对于做销售来说！